:root {
  --fundo: #f1f4f9;
  --superficie: #ffffff;
  --superficie-2: #f7f9fc;
  --borda: #e3e8ef;
  --texto: #111827;
  --suave: #64748b;
  --primaria: #1463ff;
  --primaria-suave: #e8efff;
  --primaria-texto: #ffffff;
  --quente: #c2410c;
  --quente-fundo: #fff3ea;
  --ok: #15803d;
  --ok-fundo: #e9f8ef;
  --perigo: #b91c1c;
  --ia-cor: #7c3aed;
  --ia-fundo: #f3edff;
  --raio: 14px;
  --sombra: 0 1px 2px rgb(16 24 40 / .05), 0 1px 3px rgb(16 24 40 / .06);
  --sombra-alta: 0 12px 32px rgb(16 24 40 / .14);

  /* tema WhatsApp do chat */
  --wa-fundo: #efeae2;
  --wa-ponto: rgb(0 0 0 / .045);
  --wa-barra: #f0f2f5;
  --wa-entrada: #ffffff;
  --wa-recebida: #ffffff;
  --wa-enviada: #d9fdd3;
  --wa-texto: #111b21;
  --wa-meta: #667781;
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  --wa-sistema-texto: #54656f;
  color-scheme: light;
}
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root {
    --fundo: #0c1118;
    --superficie: #141b25;
    --superficie-2: #19212d;
    --borda: #263142;
    --texto: #e6ebf2;
    --suave: #93a0b4;
    --primaria: #5b8fff;
    --primaria-suave: #1a2a4a;
    --quente: #fb923c;
    --quente-fundo: #3a2414;
    --ok: #4ade80;
    --ok-fundo: #12301f;
    --perigo: #f87171;
    --ia-cor: #b794ff;
    --ia-fundo: #2a1f45;
    --sombra: 0 1px 2px rgb(0 0 0 / .4);
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    --wa-meta: #8696a0;
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    color-scheme: dark;
  }
}

* { box-sizing: border-box; }
body { margin: 0; font: 14px/1.45 system-ui, -apple-system, 'Segoe UI', Roboto, sans-serif; background: var(--fundo); color: var(--texto); -webkit-font-smoothing: antialiased; }
h1, h2 { margin: 0; letter-spacing: -.01em; }
small { color: var(--suave); }
[hidden] { display: none !important; }
.ico { width: 1.15em; height: 1.15em; flex: none; vertical-align: -.2em; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }

.btn { border: 1px solid transparent; border-radius: 10px; padding: 8px 14px; font: inherit; font-weight: 600; cursor: pointer; background: none; color: var(--texto); transition: background .15s, border-color .15s, filter .15s; }
.btn.primario { background: var(--primaria); color: var(--primaria-texto); box-shadow: 0 1px 2px rgb(20 99 255 / .25); }
.btn.fantasma { border-color: var(--borda); background: var(--superficie); }
.btn.fantasma:hover { background: var(--superficie-2); }
.btn.perigo { border-color: var(--perigo); color: var(--perigo); }
.btn.primario:hover { filter: brightness(1.08); }
.btn:disabled { opacity: .5; cursor: default; }
.btn:focus-visible, input:focus-visible, textarea:focus-visible, select:focus-visible, button:focus-visible { outline: 2px solid var(--primaria); outline-offset: 2px; }

input, textarea, select { width: 100%; font: inherit; color: inherit; background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 10px; padding: 9px 11px; margin-top: 4px; transition: border-color .15s, background .15s; }
input:focus, textarea:focus, select:focus { border-color: var(--primaria); background: var(--superficie); }
input[type="checkbox"] { width: auto; accent-color: var(--primaria); }
label { display: block; font-weight: 600; margin-bottom: 12px; }
label small { font-weight: 400; }
.erro { color: var(--perigo); min-height: 1em; }
.erro:empty { min-height: 0; margin: 0; }
.aviso { background: var(--quente-fundo); color: var(--quente); padding: 10px 12px; border-radius: 10px; }
.sub { color: var(--suave); }
.vazio { color: var(--suave); text-align: center; padding: 16px 12px; font-size: 13px; }

/* login */
.tela-login { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: 16px; background: radial-gradient(1200px 600px at 10% -10%, var(--primaria-suave), transparent 60%), var(--fundo); }
.cartao-login { width: min(380px, 100%); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 18px; padding: 32px; box-shadow: var(--sombra-alta); }
.cartao-login h1 { font-size: 24px; }
.cartao-login .btn { width: 100%; padding: 11px; }
h1 span, .marca span { color: var(--primaria); }

/* topo */
.topo { position: sticky; top: 0; z-index: 5; display: flex; align-items: center; gap: 16px; padding: 10px 20px; background: color-mix(in srgb, var(--superficie) 92%, transparent); backdrop-filter: blur(8px); border-bottom: 1px solid var(--borda); flex-wrap: wrap; }
.marca { font-size: 16px; display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.marca::before { content: ''; width: 26px; height: 26px; border-radius: 8px; background: linear-gradient(135deg, var(--primaria), #22c1a3); flex: none; }
#abas { display: flex; gap: 2px; flex: 1; overflow-x: auto; padding: 3px; background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 12px; max-width: max-content; }
#abas button { border: 0; background: none; font: inherit; font-weight: 600; color: var(--suave); padding: 7px 14px; border-radius: 9px; cursor: pointer; white-space: nowrap; transition: color .15s, background .15s; }
#abas button:hover { color: var(--texto); }
#abas button.ativa { background: var(--superficie); color: var(--texto); box-shadow: var(--sombra); }
.topo .chave { margin-left: auto; }
.eu { color: var(--suave); font-weight: 600; }
.ponto { display: inline-block; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--suave); vertical-align: middle; }
.ponto.ok { background: var(--ok); box-shadow: 0 0 0 3px var(--ok-fundo); }
.ponto.ruim { background: var(--perigo); }

main { padding: 20px; max-width: 1600px; margin: 0 auto; }

/* métricas */
.metricas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(160px, 1fr)); gap: 12px; margin-bottom: 18px; }
.metricas div { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 14px 16px; box-shadow: var(--sombra); }
.metricas small { font-size: 12px; font-weight: 600; }
.metricas b { display: block; font-size: 24px; font-variant-numeric: tabular-nums; margin-top: 2px; letter-spacing: -.02em; }

/* kanban */
.kanban { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(250px, 1fr)); gap: 14px; overflow-x: auto; padding-bottom: 8px; }
.coluna { --cor: var(--suave); background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 12px; min-height: 62vh; transition: border-color .15s, background .15s; }
.coluna[data-etapa="ia"] { --cor: var(--ia-cor); }
.coluna[data-etapa="aguardando"] { --cor: var(--quente); }
.coluna[data-etapa="atendimento"] { --cor: var(--primaria); }
.coluna[data-etapa="finalizado"] { --cor: var(--ok); }
.coluna.alvo { border-color: var(--cor); border-style: dashed; }
.coluna h2 { font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; margin: 2px 2px 12px; display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; color: var(--texto); }
.coluna h2 em { font-style: normal; font-size: 12px; min-width: 24px; text-align: center; padding: 1px 8px; border-radius: 99px; background: color-mix(in srgb, var(--cor) 14%, transparent); color: var(--cor); }
.coluna h2 { border-left: 3px solid var(--cor); padding-left: 8px; }
.coluna h2 .ico { color: var(--cor); margin-right: 6px; }
.coluna h2 { justify-content: flex-start; }
.coluna h2 em { margin-left: auto; }
.cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.card { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 12px; padding: 12px; cursor: pointer; box-shadow: var(--sombra); transition: border-color .15s, transform .15s, box-shadow .15s; }
.card:hover { border-color: color-mix(in srgb, var(--cor) 50%, var(--borda)); transform: translateY(-1px); box-shadow: 0 4px 12px rgb(16 24 40 / .08); }
.card.aberto { border-color: var(--cor); box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--cor) 18%, transparent); }
.card-topo { display: flex; gap: 10px; align-items: center; }
.card-topo > div { min-width: 0; }
.card-topo strong { display: block; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.card small { display: block; }
.card .avatar { width: 34px; height: 34px; font-size: 14px; background: color-mix(in srgb, var(--cor) 16%, transparent); color: var(--cor); }
.card p { margin: 8px 0 6px; color: var(--suave); overflow: hidden; display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; font-size: 13px; }
.card p:empty { display: none; }
.card footer { display: flex; justify-content: space-between; gap: 6px; font-size: 12px; }
.espera { font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--suave); }
.espera.quente { color: var(--quente); font-weight: 700; }
.nota { color: var(--quente); font-weight: 700; white-space: nowrap; }
.quem { color: var(--suave); margin-left: auto; }
.tag { display: inline-block; margin-top: 8px; padding: 2px 9px; border-radius: 999px; font-size: 11px; font-weight: 600; background: var(--primaria-suave); color: var(--primaria); }

/* chat — tema WhatsApp */
.chat { position: fixed; top: 0; right: 0; bottom: 0; width: min(520px, 100%); background: var(--wa-fundo); color: var(--wa-texto); display: flex; flex-direction: column; box-shadow: var(--sombra-alta); z-index: 10; }
.chat small { color: var(--wa-meta); }
.wa-topo { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 10px 14px; background: var(--wa-barra); border-left: 1px solid var(--borda); }
.wa-topo .avatar { width: 40px; height: 40px; font-size: 16px; background: #dfe5e7; color: #54656f; }
.wa-quem { flex: 1; min-width: 0; }
.wa-quem strong { display: block; font-size: 16px; font-weight: 500; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.wa-quem small { display: block; font-size: 13px; }
.wa-quem .tag { margin: 0 4px; }
.wa-icone { border: 0; background: none; color: var(--wa-meta); font-size: 22px; width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; cursor: pointer; display: grid; place-items: center; flex: none; }
.wa-icone:hover { background: rgb(0 0 0 / .06); }
.wa-icone:disabled { opacity: .4; cursor: default; background: none; }
.acoes { display: flex; gap: 8px; padding: 8px 14px; background: var(--wa-barra); border-top: 1px solid rgb(0 0 0 / .06); flex-wrap: wrap; }
.acoes .btn { padding: 6px 12px; font-size: 13px; border-radius: 99px; }
.acoes .btn.primario { background: var(--wa-verde); box-shadow: none; }
.acoes .btn.fantasma { background: transparent; color: var(--wa-texto); border-color: var(--wa-meta); }

.perfil-cliente { padding: 8px 14px; background: var(--wa-barra); border-top: 1px solid rgb(0 0 0 / .06); box-shadow: 0 1px 2px rgb(0 0 0 / .08); position: relative; z-index: 1; }
.perfil-cliente summary { cursor: pointer; font-weight: 600; font-size: 13px; }
.perfil-cliente summary .ico { color: var(--wa-meta); margin: 0 4px; }
.perfil-cliente summary small { font-weight: 400; margin-left: 6px; }
.perfil-cliente form { margin-top: 10px; max-height: 45vh; overflow-y: auto; }
.perfil-cliente input, .perfil-cliente textarea { background: var(--wa-entrada); color: var(--wa-texto); border-color: transparent; }
.perfil-cliente .btn.primario { background: var(--wa-verde); box-shadow: none; }

.msgs { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px 6%; display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; background-color: var(--wa-fundo); background-image: radial-gradient(var(--wa-ponto) 1.2px, transparent 1.4px), radial-gradient(var(--wa-ponto) 1.2px, transparent 1.4px); background-size: 22px 22px; background-position: 0 0, 11px 11px; }
.msg { max-width: 78%; padding: 6px 9px 8px; border-radius: 8px; white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; box-shadow: 0 1px .5px rgb(11 20 26 / .13); font-size: 14.2px; line-height: 1.4; margin-top: 4px; }
.msg small { display: block; font-size: 11px; }
.msg .autor { font-size: 12.5px; font-weight: 600; margin-bottom: 2px; color: var(--wa-verde-escuro); }
.msg.ia .autor { color: var(--ia-cor); }
.msg .hora { float: right; margin: 6px 0 -4px 12px; font-size: 11px; line-height: 1; }
.msg.cliente { background: var(--wa-recebida); align-self: flex-start; border-top-left-radius: 0; }
.msg.ia, .msg.atendente { background: var(--wa-enviada); align-self: flex-end; border-top-right-radius: 0; }
.msg.cliente::before, .msg.ia::before, .msg.atendente::before { content: ''; position: absolute; top: 0; width: 8px; height: 13px; }
.msg.cliente::before { left: -8px; background: var(--wa-recebida); clip-path: polygon(0 0, 100% 0, 100% 100%); }
.msg.ia::before, .msg.atendente::before { right: -8px; background: var(--wa-enviada); clip-path: polygon(0 0, 100% 0, 0 100%); }
.msg.sistema, .msg.dia { align-self: center; max-width: 90%; text-align: center; font-size: 12.5px; padding: 5px 12px; border-radius: 8px; margin: 8px 0; }
.msg.sistema { background: var(--wa-sistema); color: var(--wa-sistema-texto); }
.msg.dia { background: var(--wa-recebida); color: var(--wa-meta); text-transform: uppercase; font-size: 12px; }

#chat-form { display: flex; gap: 6px; padding: 8px 10px; background: var(--wa-barra); align-items: flex-end; }
#chat-form textarea { margin: 0; resize: none; border: 0; border-radius: 10px; background: var(--wa-entrada); color: var(--wa-texto); padding: 10px 12px; min-height: 42px; max-height: 140px; line-height: 1.4; }
#chat-form textarea:disabled { opacity: .6; }
.wa-enviar { flex: none; width: 42px; height: 42px; border-radius: 50%; border: 0; background: var(--wa-verde); color: #fff; font-size: 19px; cursor: pointer; display: grid; place-items: center; }
.wa-enviar:hover { filter: brightness(1.07); }

/* mensagens rápidas (no chat) */
.rapidas { max-height: 260px; overflow-y: auto; background: var(--wa-barra); border-top: 1px solid rgb(0 0 0 / .08); padding: 6px; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.rapidas button { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; text-align: left; border: 0; background: none; color: var(--wa-texto); font: inherit; padding: 8px 10px; border-radius: 8px; cursor: pointer; }
.rapidas button:hover, .rapidas button[aria-selected="true"] { background: var(--wa-entrada); }
.rapidas button span:last-child { color: var(--wa-meta); font-size: 13px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.rapidas .selo { font-size: 11px; padding: 0 6px; margin-left: 4px; }

/* mensagens rápidas (cadastro no perfil) */
.lista-rapidas { list-style: none; padding: 0; margin: 16px 0 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.lista-rapidas li { display: flex; gap: 10px; align-items: flex-start; justify-content: space-between; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--borda); border-radius: 10px; background: var(--superficie-2); }
.lista-rapidas li > div { min-width: 0; }
.lista-rapidas p { margin: 4px 0 0; white-space: pre-wrap; color: var(--suave); font-size: 13px; }
.lista-rapidas .btn { padding: 5px 10px; font-size: 12px; }
.pilha { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }

/* disparos / atendentes */
.duas { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 440px) minmax(0, 1fr); gap: 16px; align-items: start; }
.painel { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio); padding: 20px; overflow-x: auto; box-shadow: var(--sombra); }
.painel h2 { font-size: 16px; margin-bottom: 14px; }
.painel.estreito { max-width: 640px; }
.linha { display: grid; grid-template-columns: 2fr 1fr; gap: 10px; }
.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; }
.tabela th, .tabela td { text-align: left; padding: 10px 8px; border-bottom: 1px solid var(--borda); vertical-align: middle; }
.tabela th { font-size: 11px; color: var(--suave); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; }
.tabela tbody tr:hover td { background: var(--superficie-2); }
.tabela tr.inativo td { opacity: .55; }
.acoes-linha { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; }
.selo { display: inline-block; padding: 2px 9px; border-radius: 99px; font-size: 12px; font-weight: 600; background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); }
.selo.enviando { color: var(--primaria); }
.selo.concluida { color: var(--ok); }
.selo.cancelada { color: var(--perigo); }
#wa-qr { display: block; width: 260px; max-width: 100%; margin: 12px 0; background: #fff; padding: 8px; border-radius: 10px; }

/* chave da IA */
.chave { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; margin: 0; font-weight: 600; cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.chave input { position: absolute; opacity: 0; width: 1px; height: 1px; }
.trilho { width: 38px; height: 22px; border-radius: 99px; background: var(--borda); position: relative; transition: background .15s; }
.trilho::after { content: ''; position: absolute; top: 3px; left: 3px; width: 16px; height: 16px; border-radius: 50%; background: #fff; transition: transform .15s; box-shadow: 0 1px 2px rgb(0 0 0 / .3); }
.chave input:checked + .trilho { background: var(--ok); }
.chave input:checked + .trilho::after { transform: translateX(16px); }
.chave input:focus-visible + .trilho { outline: 2px solid var(--primaria); outline-offset: 2px; }
.chave input:disabled + .trilho { opacity: .7; }
.chave:has(input:disabled) { cursor: default; }

/* histórico */
.barra-historico { display: flex; gap: 10px; align-items: center; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 14px; }
.barra-historico h2 { margin: 0 auto 0 0; }
.barra-historico input { margin: 0; width: auto; min-width: 200px; }
.nova { display: flex; gap: 6px; }
.selo.ia { color: var(--ia-cor); }
.selo.aguardando { color: var(--quente); }
.selo.atendimento { color: var(--primaria); }
.selo.finalizado { color: var(--ok); }
#mais-historico { margin-top: 12px; }

/* mensagens: mídia, botões, apagadas */
.msg { position: relative; }
.msg audio { display: block; max-width: 100%; height: 36px; margin: 4px 0; }
.msg img { display: block; max-width: 100%; max-height: 260px; border-radius: 6px; margin: 4px 0; }
.opcoes { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; margin-top: 6px; clear: both; }
.opcoes span { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px; border-top: 1px solid rgb(0 0 0 / .08); padding-top: 6px; color: #027eb5; font-weight: 500; text-align: center; }
@media (prefers-color-scheme: dark) { .opcoes span { color: #53bdeb; border-top-color: rgb(255 255 255 / .08); } }
.apagada { color: var(--wa-meta); }
.riscada { opacity: .6; text-decoration: line-through; margin-top: 4px; }
.msg .apagar { position: absolute; top: 2px; right: 2px; border: 0; color: var(--wa-meta); background: var(--wa-recebida); border-radius: 6px; cursor: pointer; padding: 2px 5px; opacity: 0; transition: opacity .1s; }
.msg:hover .apagar, .msg .apagar:focus-visible { opacity: 1; }
@media (hover: none) { .msg .apagar { opacity: .7; } }

/* gravação de voz */
.gravando { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 10px 14px; background: var(--wa-barra); }
.gravando b { font-variant-numeric: tabular-nums; margin-right: auto; }
.gravando .btn.primario { background: var(--wa-verde); box-shadow: none; }
.rec { width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%; background: var(--perigo); animation: pisca 1s infinite; }
@keyframes pisca { 50% { opacity: .3; } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .rec { animation: none; } .card { transition: none; } }

/* perfil */
#aba-perfil > .painel { margin-bottom: 16px; }
.perfil-nome { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-right: auto; }
.perfil-nome h2 { margin: 0; }
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/* popup */
dialog { border: 1px solid var(--borda); border-radius: 16px; background: var(--superficie); color: var(--texto); padding: 24px; max-width: min(420px, calc(100% - 32px)); box-shadow: var(--sombra-alta); }
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@media (max-width: 800px) {
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/* aviso automático de vencimento */
.regua-em-uso pre { white-space: pre-wrap; font: inherit; background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 10px; padding: 10px; }
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/* aba Disparos: subabas e cartões dos avisos automáticos */
.subabas { display: flex; gap: 4px; margin-bottom: 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); overflow-x: auto; overflow-y: hidden; }
.subabas button { border: 0; background: none; font: inherit; font-weight: 600; color: var(--suave); padding: 8px 14px; cursor: pointer; border-bottom: 2px solid transparent; margin-bottom: -1px; white-space: nowrap; }
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